Oficina d'Atenció al Ciutadà

Descripció del servei que es presta


L´Oficina d´Atenció Ciutadana (OAC) proporciona in formació relacionada amb tràmits, ja siguin municipals o d´altres administracions, així com sobre serveis i equipaments propis i esdeveniments de l´agenda municipal. Alhora, és també un punt d´accés a la gestió de tràmits municipals.

Compromisos de qualitat:

Drets concrets de les persones usuàries en relació al servei: 

Les persones que s´adrecin presencialment a l´Oficina d´Atenció al Ciutadà per a formular una consulta o efectuar un tràmit, seran ateses d´acord amb la disponibilitat dels gestors, sense necessitat de sol•licitar cita prèvia. 

L´atenció telefònica atendrà el 100 % de les trucades que entrin. 

Les comunicacions adreçades a l´Oficina d´Atenció al Ciutadà a través de la bústia ciutadana tindran una resposta en un termini màxim de deu dies hàbils laborables. 

Les persones que s´adrecin a l´Oficina d´Atenció al Ciutadà rebran un tracte amable per part del personal d´atenció ciutadana. 

L´atenció es farà en català en primera instància, o en castellà si aquest és el desig exprés de la persona usuària, i es proporcionarà emprant un llenguatge entenedor i proper a la ciutadania. 

La ciutadania podrà dirigir-se a la persona responsable de l´Oficina d´Atenció al Ciutadà sempre que així se sol·liciti.

SERVEIS TÈCNICS D’URBANISME
Els  dimarts i dijous de 5 a 8 de la tarda

SERVEIS SOCIALS
Dilluns i dimarts de 8 h a 14 h i de 15 h a 18 h. Horari de visites de 10 h a 12 h. Telèfon d’atenció directe.: 938 122 580

Gent Gran. Dimecres de 8 a 14 h.

SOREA (Servei municipal d’aigua)
El primer dijous de mes de 2/4 d’1 a 2/4 de 3.

JUTJAT DE PAU
Els dimecres de 9 del matí a 2 del migdia
Telf.: 938 122 580

VIGILANTS MUNICIPALS
Telf.: 938 122 760

 

Plaça del Marquès de la Quadra, 1 - 08504 Sant Julià de Vilatorta - Barcelona (Catalunya)
Telèfon: 93 812 21 79
Fax: 93 812 20 63
Correu electrònic: sjv.ajuntament@vilatorta.cat
Horari:  
de dilluns a divendres de 10 a 2 del migdia i els dimarts i els dijous de 5 a 8 de la tarda
Veure situació en el mapa
Darrera actualització: 01.02.2018 | 09:20